从事社区工作四年来，她始终秉承初心，时刻谨记全心全意为人民服务的宗旨。在同事眼中，她总能以饱满的热情对待工作，实时跟踪自己家网格事务的进展情况，尽职尽责落实本辖区网格的日常工作；在辖区居民眼里，她是有求必应的知心小妹妹，以“扎实网格服务，落实服务群众”为准则，穿梭于辖区内的大街小巷。她就是前卫街道广福小区社区第三单元网格的网格员——王莹。

用脚丈量网格

夯实网格服务基础

王莹所负责的网格是香槟小镇小区，本地户口多，流动人口少，她积极完成本网格的数据摸排、入户走访等基础工作，结合日常入户巡查，及时更新平台基础数据。

每季度开始时，王莹都会逐个入户去关心网格内老人们的城乡居民养老金的领取资格认证完成情况，协助他们进行资格认证，不漏一户，不漏一人。

王莹对自己辖区内网格底数清，情况明，建立香槟小镇网格群，能让居民更便捷地获取到社区的各类信息，另一方面也增加了网格员们工作的时效性、及时性，为更好地开展网格化服务打下坚实基础，真正实现打通为民服务的“最后一公里”。

用心倾听民声

推进网格精细治理

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出网格，大事不出社区，需要网格员们逐步成为居民群众信赖的邻居，知民意、懂民情、得民心，持之以恒为群众解难事、办实事。

香槟小镇网格最令人头疼的问题就是下暴雨的时候容易淹积水，严重影响居民出行，当王莹得知有雨污分流改造项目，就积极联系物业经理准备香槟小镇雨污分流的材料上报街道，当时部分小区居民怕雨污分流会破坏小区整体环境，坚决不同意，网格员一次次上门耐心劝导和解释，最终得到了居民的理解。实施雨污分流后，小区门口不再淹积水，提升了居民的获得感和幸福感。

用情服务群众

立足网格纾困解忧

网格工作人员面对最多的便是辖区群众，接触着居民大大小小最琐碎的事情，矛盾纠纷是引发辖区群众生活不和谐的重要来源之一。王莹作为社区调委会委员、社区法律明白人，充分发挥了自身优势，成为调解沟通的桥梁，用真心化解疑心，用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在基层第一线。