市域社会治理现代化试点工作开展以来，西山区坚持以人民为中心，将法治思维和法治方式作为社会治理的引擎，聚焦人民群众日益增长的法律服务需求，统筹整合公共法律服务资源，坚持硬件设施和软件服务提升并重，全力推进公共法律服务体系建设，构筑起区、街道、社区三级公共法律服务实体平台，为群众提供了覆盖全域、便捷高效、普惠均等的法律服务。

整合硬件资源，提高实体平台建设水平。整合区级政务服务中心、街道(社区)为民服务中心(站)、基层司法所办公场所等公共资源，利用各基层司法所的办公场所和各社区为民服务站，将法治宣传、律师、公证、司法鉴定、法律援助、仲裁、人民调解等法律服务资源进行整合,打造群众“家门口”的公共法律服务窗口平台。坚持线上和线下同步发力，推出公共服务线上 线下模式，打造“互联网 公共法律服务”的信息化智能化公共法律服务网络平台，全区共建成区公共法律服务中心1个，街道公共法律服务中心10个，社区公共法律服务站118个，实现区、街道、社区三级公共法律服务全覆盖。

整合服务力量，提高公共法律服务能力。整合区法律援助中心援助值班律师、基层司法所工作人员、辖区律师事务所律所、人民调解员、社区矫正工作者、社区治保主任、社区网格员等各级法律服务队伍力量，基本形成区、街道和社区全覆盖的公共法律服务队伍。将114名律师和10名公证员与街道、社区结对，通过法律服务工作者坐站值班，驻点包社区、定期上门“一对一服务”“电话服务”“网络服务”等方式，开展法律咨询、调解、以案释法和普法宣传活动，2020年为辖区群众提供法律咨询12589人次，免费代书法律文书1598份，让群众在家门口就能解决法律问题。

整合服务方式，提高公共法律服务效率。开通“68100148”法律服务电话热线，做好热线接听、信息咨询、法律咨询及全局“窗口”来访接待工作，在10个街道和11个工作站点配备“西山区公共法律服务智慧平台终端机”，在4个社区配备“西山区公共法律服务二代终端机”，实现公共法律服务视频实时在线服务。推出“西山区公共法律服务智慧卡微信小程序”，实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”“指尖办”，极大方便群众获得“人工智能 律师 公证员”全时段、全地域、覆盖城乡、不留死角的全方位的法律服务。2020年西山区智慧公共法律服务系统为群众提供免费法律意见书2586份，视频服务512人次，让群众切身感到“公共法律服务就在身边”。