2008年，王轲从经侦大队调入滇池路派出所户政窗口工作，自此，她在户政岗位一干就是13年。13年间，她热情服务、真诚为民，滇池路派出所户政窗口也多次荣获“巾帼文明示范岗”、昆明市“人民满意户政窗口”等多项荣誉,个人更是在昆明市公安局“深化放管服 铁警勇争先”擂台赛中获得擂主称号。

指引群众办理业务，为咨询者答疑解惑，及时处理突发事件……窗口的大事小情，王轲件件放在心上,事事落到实处。2020年3月的一天，一位80岁的老人来派出所办理业务，在为老人办理完业务后，王轲看老人行动不便，就安排了所上的巡逻车将老人安全送回了家……像这样的事例还有很多，她总是尽心竭力地为办事群众着想，帮助他们排忧解难。这份热忱，不仅表现在办理业务方面，更体现在她接待群众的每一个细节。

前来派出所办理业务的群众络绎不绝，很多时候窗口前都会排起长长的队伍，王轲看在眼里，急在心里，她本着让群众能够“来了就办，办完就走，无须等待”的工作理念，针对该情况，她想出了一个对策，提前安排好工作人员在大厅门口接待群众，然后根据群众需求分别分类，这样一来就提高了办事效率，窗口前排队办理业务的现象越来越少。王轲所倡导的服务理念，深刻影响着派出所户政窗口的每一位工作人员，形成了“事事为群众着想，细致体贴服务，认真高效工作”的工作氛围。

“在服务窗口工作，首先要学会换位思考，从办事群众的角度审视受理业务的各个环节，找到需要改进的地方。”这是王轲多年从事窗口工作总结出的宝贵经验。

2016年，辖区居民王女士在草海隧道旁的树林里捡到一名弃婴，因夫妻二人结婚至今未生育孩子，便决定自己抚养。在到民政局办理收养证的过程中，因王女士有经济纠纷，身负债务，民政局认为不具备抚养能力，因此没有办理到收养证。多年来，孩子不能落户成了她的心病。2020年11月，偶然的机会，王轲了解到他们家孩子还没有落户，为此，她主动找到王女士并根据王女士的实际情况结合相关政策，为王女士的女儿成功办理了落户手续，为了表达对王轲的谢意，王女士特意制作了一面锦旗送到派出所。

充满亲和力的笑容，雷厉风行的作风，这是滇池路派出所户籍内勤王轲给人的第一印象。从警24年，她是深受办事群众信赖的“知心姐姐”，是令同事心悦诚服的业务骨干。她常对身边的同事说：“穿上这身警服，不管是在什么岗位、做什么工作，说到底都是在为群众服务。荣誉是对过去工作的肯定，更是对未来工作的鞭策。我将继续在这个平凡岗位为人民排忧解难、为人民服务！”一直以来，她用实际行动彰显着火热的为民初心，践行着一名公安民警的职责与使命。