近期，家住西山区中峰村的白先生遇到了急事，他在外出的时候，不慎将手机和身份证遗失，想要补办却又碰上了疫情，这让白先生在家里急得团团转。无奈之下，他尝试着拨打了马街派出所的联系电话，民警在仔细询问了相关情况后，快速完成了证件补办并送证上门。拿到证件的白先生激动的说：“谢谢你们，你们真是人民的好卫士啊！”

人民利益高于一切，防控阻击疫情刻不容缓。为确保广大市民的生命健康，避免人群聚集，解决群众在疫情防控期间到派出所办理业务“走出来”的顾虑，西山分局在工作中全面落实省公安厅《全省公安机关在新型肺炎疫情防控期间做好便民服务工作的十七条措施》和市公安局《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间户政窗口便民利民措施》，各派出所增加网上预约、电话预约和送证上门的便民服务，急民众之所急，帮民众之所需，做好群众的贴心人。

截至目前，西山分局共接受群众电话咨询户政业务129次，电话预约办理业务17次，网上预约办理业务10次，上门办理业务20次 。