检察服务“产品”跨越式升级

昆明市西山区人民检察院案件管理部自2014年接管行贿档案查询工作以来，一直致力于打造“便捷高效、群众满意”的服务窗口，在推出了“次日取”、紧急查询“绿色通道”等服务后，又开展了“互联网+”快捷查询服务，打造网上办事大厅，构建行贿档案查询网上受理、网上审批、网上取件功能。

近日，案件管理部在技术部门和新媒体工作室的协助下，在“西山检察门户网站”和“西山检察”微信公众号上开通了“行贿犯罪档案互联网预约查询平台”，成为全省首家使用单位。

注册、查询、取件一条龙服务

为便利企业（群众）并保证其使用体验的顺畅，案管部首先多途径在内部进行数据测试与验证，理顺流程与操作；再通过为大厅触摸查询屏加装外接键盘和高拍仪，进一步升级设备方便中小企业和群众现场提交；最后通过编印大量“独家攻略”、打造门户链接、现场讲解三种方法积极策划筹备。在上述软硬件全方位就绪后，西山区检察院于5月25日正式拉开了宣传和普及的帷幕。

案件管理部主任李姗姗一早就带领案管工作人员身着制服在一站式检务中心大厅忙开了，看见有进门的群众就上前热情地打招呼：“请问您是来办理行贿档案查询的吗？”然后向群众一遍遍演示电脑版和微信版查询通道的注册和使用方法。对携带了身份证原件的查询用户，由工作人员帮助完成账号注册和提交查询申请，并提供当场取件服务。

过去我院窗口实行周一、三、五交件，周二、四取件，查询速度在全市名列前茅，但群众“一交一取”还是需要跑两趟，且年查询量已攀升至17000件左右，日收件量最多达180件，平均日收件量120件左右，特殊企业批量查询则达500件左右，查询量日渐增加，窗口工作人员从 “1”到 “3”，排队的企业群众也偶有怨言。

为了实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，案件管理部在分管领导的带领下，开动脑筋，向科技借检力，经过前期的调研和对比，选择了“行贿犯罪档案互联网预约查询平台”，开始了为期一个月的宣传和试用。

互联网助推“交取合一”零跑腿

将来，只要在平台注册了账号的查询单位，每次有新的招投标等查询申请时，只需在网上提交查询申请、招投标文件以及被查询人的身份证号，待窗口审核通过后，会收到取件短信，查询人可以选择到窗口取件，也可选择远程打印，该平台还提供批量查询、进度查询、异议复核、告知函验真等服务，真正推动了服务工作提速、提质、提效。习近平总书记说，便民服务平台建得好不好，关键看服务实效。宣传首日，现场注册的企业都在15分钟后拿到了以往最少一天后才能取到的查询函，得知今后可以实现足不出户即可查询和取件，前来查询的群众对检察机关为便利企业群众做的“减法”赞不绝口，对工作人员细致耐心的讲解和演示表示感谢，对窗口服务的便利充满认同！

（西山区检察院李姗姗 供稿）