中共中央办公厅、国务院务院办公厅印发了《关于完善法律援助制度的意见》，对新时期进一步加强法律援助工作、完善法律援助制度作出了全面部署。西山区从四个方面着眼，制定出台《西山区关于完善法律援助制度的实施方案》。

一是健全法律援助服务网络。在全区各街道建成法律援助工作服务站10个，设立“法律援助联系点”103处，遍布全区所有社区。设立妇女儿童、残疾人、老年人、少数民族、农民工、公证等法律援助工作站8个，形成了纵横交错的法律援助网络服务体系。

二是简化法律援助审批手续。采取网络、电话报批等方式，简化审批程序，缩短审查期限;畅通绿色通道，对于“涉农”、“涉军”、“涉残”“失独家庭”等案件，不审查经济困难，快速受理，优先指派。

三是加强责任部门协调沟通。加强与信访、劳动仲裁、人民调解、工会、妇联和司法救助的衔接，加强与主要行政执法部门的协调，形成联动机制，为弱势群体维权提供方便快捷的法律服务。

四是完善案件质量监督机制。每件法律援助案件指定督查员跟踪把关。受理时督查员与承办人签订质量监督管理卡、结案时由督查员签署办理质量确认卡。公开举报、投诉电话，定期在服务对象中进行了调查回访，对被投诉人员实行一票否决。发放满意度调查表，让全社会监督法律援助工作。

（区司法局 供稿）