2014年,北京市丰台区太平桥街道按照区社工委、综治办、城指中心关于社会服务管理精细化、标准化、信息化的工作要求,把网格规范化工作落到实处,继续扎实推进网格应用工作,实现了网格事务全纳入、社区日常服务管理全覆盖、居民诉求全掌握等一整套运行流畅、稳定的工作模式。
工作中,各网格长全面负责管理网格内联系居民、服务居民、带领居民、宣传居民等工作,格员则做到走家入户全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖。在此基础上,街道通过建立会商制度深入推进网格化工作。每周社区会商会上,所有网格长汇报上周网格格情、网格终端使用、网格件处理等工作进度,并对下周网格化工作作出有目的规划。街道还通过常抓专项信息报送,实时掌握各网格的全部动态。
至今以来,网格化社会服务管理共上报问题2283件,立案2273件,结案2250件,结案率达到98.55%。同时,街道借助各式各类推广工作扩大网格化社会服务管理知晓率,通过网格化强化了与群众的沟通和交流,使网格化社会服务管理成为践行群众路线的平台,同时也取得了居民对网格化管理模式的支持和认可,居民发现问题能第一时间反映至社区、网格管理员,主动参与到社区网格化服务管理中来。
通过网格化社会服务管理工作的开展,一方面使社区工作更高效化、科技化、人性化,另一方面,极大程度地加强了社区干部同居民群众的联系,进一步丰富了群众路线教育实践活动的内涵和外延。