近日，北京市通州区于家务乡全面推进网格化服务管理工作，按照“地理布局、区域属性、人员相熟、便于管理”的基本原则，以社区（村）和园区为基础，全乡共设立25个社区（村）级网格工作站，划分为69个基础网格，实现无死角全覆盖，提升社会服务管理水平。

网格工作站站长由各村党支部书记和园区管委会主要负责人担任。每个网格设立1名网格管理员，由具有一定社区（村）工作经验的本村村（居）民担任。在网格化服务管理工作运行中，该乡构建了会议轮训、排查报送、处置反馈、督查考核等配套工作机制，保障全乡网格化社会服务管理体系正常运转。

平日里，由网格管理员负责网格内收集基础信息、反映群众需求、发现报告问题、排查化解矛盾、协助解决问题等工作的具体实施。每周，乡网格办组织召开网格管理员工作例会，分析解决工作中存在的问题。每个工作日，网格管理员如实填写网格化管理工作日志，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态“全了解”。网格工作站通过整合辖区内各类信息资源，依托网格化社会服务管理平台系统，实行动态化管理，做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使平台数据随着工作的进展而变化。

对于排查收集的问题与信息，全部的事件均按照受理、分流、办理、反馈、结单五步进行处理。根据受理事项的内容，各承办单位进行处置，属社区（村）、园区职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决；属乡机关职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决；如特殊情况短期难以解决，应及时做好解释工作。

此外，对网格管理员实行定期考核制度，对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。

对于承办事件的职能部门和网格工作站，实行季度通报和年终考核。每季度第一个月，乡网格办统计上季度各职能部门和网格工作站承办事件的完成情况，并将结果在乡领导班子会上进行通报。年内有无故超时未办结事件的职能部门，取消部门所有人员年度评优资格；对办事不力、敷衍塞责、推诿扯皮、不作为、乱作为，对社会造成不良影响的部门和个人，进行责任追究。

各网格工作站上报事件的数量、承办事件的完成情况还将纳入村级考核办法。