上面千条线，下面一张网——北京市通州区于家务构建以乡、村、网格三级管理网络体系，实现为民服务零距离，使全乡69个网格内发生的大事小情，都能够有人听、有人管。

自于家务乡开展网格化工作以来，不断强化社会服务管理内容，践行为民、便民的服务宗旨，扎实推进网格化管理进程，全面提升全乡社会管理能力水平。

建设中，于家务乡将网格化社会服务管理工作所需的人员、设备、资金等保障措施全部落实到位,并单独设立了网格化指挥分中心，具体负责保障全乡网格化社会服务管理平台的正常运行，及事件处置过程中的协调工作和网格化工作体系内人员督导考核工作的具体实施。

不仅如此，于家务乡还制订完善了《于家务回族乡网格化社会服务管理体系建设实施方案》、《于家务网格化服务管理体系人员绩效积分考核办法（试行）》、《乡网格化社会服务管理指挥中心工作职责》、《乡网格化社会服务管理平台事件处置流程》等全乡网格化社会服务管理体系的多项制度，明确了相关部门、各网格工作站及站长、网格管理员、助理员的工作职责，确保全乡网格化管理工作有章可循。同时，加大部门间整体协调力度，建立完善乡网格化社会服务管理体系。

在乡网格化领导小组的领导下，乡机关各部门、科室作为乡级平台受理事项的承办单位，负责根据平台的分工要求，结合本部门工作职能，协调解决在乡域网格内发现的相关专业问题，并将工作领域中涉及网格化社会服务管理的内容分解至网格。

在闭环流程框架下，乡网格化领导小组还建立了一套上下对接的协调机制。一方面，当网格内发生了在社区（村）级工作站无法解决的事件时，会通过平台上报到乡指挥中心，乡指挥中心会迅速通过协调机制，将事件分派给相关部门科室帮助处置。另一方面，当各部门、科室在工作中，涉及到需要全面排查信息时，也可通过协调机制迅速进行部署，实行动态化管理，使每条线上的职责任务在网格层面都能够有效转化落实，真正形成“上面千条线、下面一张网”的工作格局。

通过全面协调机制，以“网格化管理，组团式服务”为手段，确保全乡69个网格内发生的大事小情，都能够有人听、有人管。

另外，为了让村、居民了解到什么是网格化管理，怎样实现服务零距离为目的，乡报《今日于家务》还对网格工作进行了详细报道，提高村、居民对网格化管理的知晓率，使网格化管理深入人心，家喻户晓，让村、居民在有困难、有问题时，第一时间想到找网格长，让更多的村、居民参与到网格化管理工作中来，进而全面推进网格化社会服务管理工作。