日前，北京市海淀区网格化工作2014年度考评顺利完成。记者从区社工委获悉，全区25个区属委办局全年平均得分95.25分，前三名是区城市服务管理指挥中心、区综治办、公安海淀分局。22个街道全年平均得分为93.99分，前三名是学院路街道、万寿路街道、香山街道。7个镇全年平均得分95.93分，前三名是苏家坨镇、海淀镇、西北旺镇。

打通联系服务群众“最后一公里”

一年里，学院路街道以党的群众路线教育实践活动和创建全国文明城区为契机，及时启动包片领导“零距离倾谈”行动，立行立改、问需于民、紧盯问题跟踪解决，打通了联系服务群众“最后一公里”的问题。万寿路街道发挥网格化效能，充分利用社区宣传栏和LED显示屏，按月将社区网格工作排名情况、协管员网格履职排名进行滚动播放，接受群众监督，不断提升网格员工作服务能力。苏家坨镇将腾退安置、新农村改造工作纳入网格化管理，通过网格化管理打包服务，各网格信息第一时间收集、上报，及时解决排查问题，迅速消除矛盾隐患，地区相关网格员加强巡防、避免出现安全隐患，有力地促进了腾退搬迁工作的开展。

据了解，目前，网格化社会服务管理工作已在海淀区29个街道（镇）全面推开，全区网格化社会服务管理体系已基本建成，网格化工作已取得阶段性成效。截至目前，全区各统计所、司法所已实行属地管理，城管分队实行以属地管理为主相关工作全面落实；各街镇均建立了联合执法队，巩固完善了地区管委会制度、联席会议制度；组建了区城市服务管理指挥中心，各街镇分中心也已组建完毕；9个专业部门网格下沉力量的职能职责得到了细化明确；街镇对各类协管员的整合下沉也在稳步推进中。

4大类工作力量延伸到三级网格

据区社工委介绍，目前海淀区共分为区、街道（镇）和社区（村）三级网格。区为一级网格；29个街镇为二级网格；社区（村）为三级网格。目前，全区共划分为29个二级网格、643个三级网格，实现了城乡全覆盖。同时，海淀区将4大类工作力量进行高效统筹整合，下沉、延伸到各三级网格，最大限度地实现“资源整合到网格、力量下沉到网格、问题发现在网格、事件解决在网格、百姓满意在网格”的工作要求。

经过几年的探索和实践，海淀区基本建立起了全面覆盖、职责明确、业务协同、管理精细、服务高效、渠道畅通、信息共享的社会服务管理体系，确保了各类社会服务管理事项在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理。促进了“四个转变”，即从重管理到服务管理并重的转变，从“被动应对”到“主动服务”的转变、从运动式管理向常态化管理转变，从粗放式管理向精细化管理转变，从政府一元管理向公众多元参与转变。