为进一步提高全区信访维稳工作的应急处置和综合协调能力，积极适应社会治理工作“新常态”，西山区牢固树立法治思维，综合运用“加减乘除”法处置矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。

　　一是在矛盾纠纷排查上做“加法”。以及时了解和掌握影响社会稳定的内幕和预警性情报信息为重点，依托社区网格化服务管理平台，组织402名管理员定期走访巡查认真梳理排查不稳定因素，要求238名维稳情报信息责任人和联络员做到“每日一排查一上报”，有效提高情报信息搜集的广度、掌握的精度和传递的速度，不断丰富和拓展排矛盾纠纷查工作内涵，积极推动信访维稳工作由事后稳控向事前防控转变。

　　二是在矛盾纠纷化解上做“减法”。以化解存量、严控增量为关键，突出问题导向，集中梳理和化解78个影响改革发展稳定、群众反映强烈的突出问题，大力推行领导干部接访下访制度，定期召开解决突出问题分析研判会，健全完善“引导加援助、教育加扶助、终结加救助”的“三加三助”工作机制，有效整合各方力量，强化信访问题包案处理责任制，推动信访维稳突出问题得到彻底解决，有效提高信访案件办结率。

　　三是在矛盾纠纷预防上做 “乘法”。发挥创新驱动的乘法效应，以推进社区服务管理为核心，广泛开展社区党员星级评定活动，让党员亮出身份，带头遵纪守法，带头不参与上访；专门组建群众工作队，进驻上访问题突出、群众反映强烈、干群矛盾激烈的社区开展矛盾纠纷预防工作；发动社区共青团、妇委会和老年协会等群团组织，搭建社区活动平台，推进法治宣传常态化，营造和谐稳定的社会环境。

　　四是在矛盾纠纷处理上做“除法”。通过建立涉法涉诉信访事项导入司法程序机制，引导群众理性合法地表达利益诉求，破除制度层面阻力束缚，破解“信访不信法”瓶颈制约，让矛盾纠纷处理工作在法治轨道上运行。具体实践中，我区重点对干扰党政机关正常办公秩序、以护群众利益为幌子企图谋取不正当利益、把自己包装成“草莽民主”“意见领袖”“维权斗士”煽动群众等违法行为依法打击处理。