“脸难看、事难办”，老百姓到公职部门办事，常常会有这样的抱怨。而云南三级法院用了几年的时间，推进诉讼服务中心优化建设，深入推进诉讼服务改革 ，强调“便民、利民、服务于民”，让群众真正感受到了司法的温暖。

　　5月1日起，法院立案审查制变登记制，化解“立案难”，抛出了司法改革的一记重拳。云南法院将更加注重健全配套机制，强化立案服务，加强立案窗口、诉讼服务中心的完善工作。

　　服务中心 一个大厅事务全办清

　　大厅播放动画片 教市民打官司

　　走进昆明市西山区法院诉讼服务中心，好像走进了一个秩序井然、窗明几亮的银行大厅，来自四面八方的办事群众在诉讼引导员的指引下，有的正在“立案窗口”办理立案手续，有的正在“电子档案查询区”查询案件进度，有的正在“诉前调解区”接受调解……

　　老刘是昆明一家公司的保安，近日，他为了追讨劳动报酬来到大厅立案。在等候区休息时，大厅的电视正在播放法院拍摄的动画片《教你打官司》。动画片通过人们喜闻乐见、浅显易懂的方式告诉你如何办理诉讼手续。动画片看完，老刘对如何运用法律的武器保护自身权益有了初步了解，在法官的帮助下，他仅用10分钟就办好了立案手续，赶回单位上班。

　　西山区法院诉讼服务中心是云南省第一个投入使用的基层法院诉讼服务中心，曾被最高人民法院授予“全国先进集体”称号。

　　这个占地500平方米的大厅，分为诉前引导区、自助服务区、等候休息区、窗口服务区等7个功能区，为当事人提供“一站式”服务，真正做到便民、利民。

　　诉前调解  将纠纷化解在庭前

　　儿子被撞医疗费 法院一上午帮解决

　　为了满足当事人对“高效”的要求，西山法院重视诉前调解工作，在诉讼服务大厅设立了调解室，力图将纠纷化解在庭前。“对簿公堂，有时会将双方当事人的矛盾激化，只要当事人愿意，我们很希望在庭前就将矛盾化解。这也更有利于执行。”诉调中心的“调解能手”李波法官说，西山区法院每年受理案件10000多件，单是民商事案件就六七千件，而一线法官不到60人，法官压力巨大。通过诉前调解，一部分案件可以解决，同时，也能让当事人的纠纷尽快解决。

　　（区法院  供稿）