2015年3月22日是《都市时报》3.15热线开通的第十二天，西山区法院普会峻法官值守都市时报，为市民解答问答下面是普会峻法官在都市时报的部分问答

　　      健身年卡被提前开通

　　李女士：年前我在一个健身俱乐部办了一张年卡，跟当时办卡的工作人员口头约定说春节后再将卡开通，但是前几天我发现，我的卡居然在春节前就已经开了，现在我想把卡退了，请问有可能吗？

　　普会峻：我建议你还是先找俱乐部的主管进行协商，说明你的情况，看他们是否会帮你重新计算开卡时间；如果协商不成，你也可以找工商部门或消费者协会进行投诉；在这里提醒你，要走诉讼途径解决问题的话，需看清楚你们之间的消费合同，了解合同上的条款中有没有约定在什么条件下可以退卡的这一项。

　　羽毛球馆屋顶漏水 顾客摔伤

　　陈女士：羽毛球馆屋顶漏水，使我在打羽毛球的时候滑倒摔伤，医疗费花了3万元，之后我多次找健身房负责人进行协商，让其赔我相应损失，可他们拒不承认我是因为积水才摔伤的，现在我该怎么办？

　　普会峻：建议你保存及收集以下证据：当时在场目击者的证据、当天消费票据、当时公安机关的出警记录、具有连续性的病例及医疗票据，然后拿着这些证据向法院提起诉讼，但诉讼过程中可能因为你是在体育活动中造成的身体损伤，所以自己可能要承担一部分责任。

　　（西山区法院  供稿）