2015年3月19日是《都市时报》3.15热线开通的第十天，张驰法官值守都市时报，为市民解答问答下面是张驰法官在都市时报的部分问答

　　李女士：我在淘宝上购物，在付款的时候，商家告诉我他们的支付宝坏了，给我发送了一个链接要求我通过该链接付款，我付了500多元钱后，商家告诉我说付款未成功，要我再付一次款，可当我再次付款后商家却下线了，我收到信息，发现银行卡里的1000多元钱没了，我向淘宝反映问题却没得到结果，请问能不能向淘宝网索赔？

　　张驰：你的遭遇属于典型的诈骗，该商家的行为已触犯刑法。在事实清楚的情况下，你可以要求淘宝网告诉你这家商家的信息，依照信息进行追责。此外，商家通过其它链接付款的方式已经脱离了淘宝网的控制范围，并且这种付款方式也不符合淘宝的交易习惯，在淘宝网对你的支付方式已经做出告知提醒的情况下，淘宝网在这次诈骗中并没有明显的过错。

　　现在电子消费越来越时尚，大家在使用电子支付的时候应当先了解支付方式，严格按照支付方式进行支付，对于商家提出的支付未成功要求重新支付的要求，要在确认款项未支付的情况下，再根据规则重新支付。请广大消费者切记不要通过支付规则以外的方式进行支付。

　　（西山区法院  供稿）