2015年3月18日是《都市时报》3.15热线开通的第九天，西山区法院葛吟秋法官值守都市时报，为市民解答问答下面是葛吟秋法官在都市时报的部分问答：

　　买房未能交付 退款关键看协议

　　　　朱女士：我与开发商签订认购协议购买房屋。但签了协议一直没有交房，我是否可以要求退款及承担预付款利息？

　　　　葛吟秋：能不能退款，首先要看认购协议的主要内容，如果认购协议中对于房屋的房号、面积、价款等已经明确约定，可视认购协议性质为商品房买卖合同。如果开发商在没有取得商品房预售许可证的情况下，销售房屋的行为是违反法律规定的，且开发商没有按约定的时间交付房屋，你可以主张合同无效，要求开发商返还预付款并承担相应损失。

　　　  订制家具味道太难闻

　　　　张先生：我看上店里的一个书柜，价格为2380元。老板说这个是样品，购买书柜需要订制，并交纳380元定金。我交了定金以后等待收货，可后来发现商家送来的书柜有一股很刺鼻的气味，我拒绝接收，要求退款，但商家不同意。我该怎么办？

　　　　葛吟秋：消费者购买预订商品，支付定金时应当注意与商家签订明确的书面协议，明确商品的性质、质量等问题，如果交货时交付的商品不符合约定或国家相关质量标准，消费者有权拒收，并且要求商家双倍退还定金。建议你可以向工商、消费者协会进行投诉，也可以向法院提起诉讼。但如果交货时交付的商品合格并且符合双方约定，是消费者自身原因不愿购买，那消费者所支付的定金则不能要求退还。

　　（西山区法院  供稿）