2015年3月20日是《都市时报》3.15热线开通的第十一天，张杨法官值守都市时报，为市民解答问答下面是张杨法官在都市时报的部分问答

　　网购退货后收不到钱

　　　　江女士：我在2015年2月底从淘宝网购入了一件价值398元的大衣，货款通过支付宝支付。收货后发现大衣料子太厚，不适合在昆明穿着，遂与网店店主沟通并对退货达成一致意见，由我将大衣寄回后网店店主再为我办理退款，退货的运费由我自行承担。我找到韵达快递将大衣寄回，网店店主已经确认收到大衣，但迟迟不将货款退还，我应当怎么做？

　　　　张杨：根据新消法的规定，采用网络方式购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定。你网购的大衣退货问题已经与网络经营者达成一致意见，网络经营者已经收到退货的商品，应当将货款退还于你。现在，你需要保存好关于退货的聊天记录、电话记录以及快递详情单作为证据材料。首先，可以跟经营者进行协商，协商不成，最便捷的维权方式是通过淘宝网这个交易平台的淘宝客服介入进行处理，要求网络经营者进行赔偿。其次，可以要求淘宝网交易平台的提供者提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式，若淘宝网交易平台的提供者不能提供，你也可以要求淘宝网交易平台的提供者进行赔偿。

　　交了定金想毁约定金可不退

　　　　鲁先生：我今年春节期间在一家4S店看上一辆价值16万元的轿车，并在2015年2月17日交付定金10000元给4S店。4S店承诺在2015年4月30日与我签订正式的车辆买卖合同，待我支付完购车尾款后就可提车。但现在我不想买这部车了，可不可以要求4S店将10000元退还给我？

　　　　张杨：根据合同法及担保法的规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保。债务人履行债务后，定金应当抵做价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金。你支付给4S店的定金10000元的性质为订约定金，是为了2015年4月30日双方正式签订车辆买卖合同而支付一定数额的金钱。现在你提前放弃签订正式的车辆买卖合同，按照上述规定，4S店可以不退还你所支付的10000元定金。

　　（西山区法院  供稿）