近日，西山区司法局公律科将2010年至2014年所有公证律师投诉案件一一汇总，重新编写，取其精华形成西山区司法局公证律师投诉案例汇编，以求进一步提升公证律师法律服务的精细化管理水平，提高处理各种投诉问题的能力，为有效化解社会不安定因素、预防和减少诉讼贡献力量。

　　随着近两年经济社会的发展，新增律师和公证人员较多，而各律师事务所管理特点不同，水平各异，当事人投诉情形也千差万别，致使投诉处理人员面临更为复杂的办案环境，对投诉处理人员的工作能力也有更高标准的要求。针对此种情况，西山区司法局结合近年来公证律师投诉案件处理的实际，编印了《西山区司法局公律科2010-2014投诉处理案例》，精选近年来处理的各种常见投诉案例类型，并对案情当中的焦点、难点等问题进行了详细的调查，按照公平公正处理原则做出恰当的处理结果。

　　投诉处理案例汇编的形成和完善，将搭建同业投诉处理经验的交流、借鉴和学习平台，让其他基层投诉处理人员引以为鉴探索投诉案件处理规律，准确运用法律法规，提升依法处理投诉案件的工作能力，更好地维护当事人的合法权益，为构建法治西山和谐西山、平安西山迈出踏实一步。

　　（区司法局  供稿）