日前，区司法局开展了以“依法履行职能和规范公正文明”为目标的服务广大人民群众六项服务措施，全面贯彻落实十八届三中、四中全会精神，全力提升依法行政水平和能力。

　　一是依法行政规范服务。进一步加强《行政许可法》的学习和培训，切实规范行政审批行为。严格按行政许可工作规程办理每件事项。二是首问负责全程服务。在接待来电、来访咨询时做到首问负责、百问不厌。对职责范围内的工作热情接待，快速办理。对职责范围以外的事，善于倾听、耐心解释、联系办理。三是承诺事项按时服务。坚持一口清、受理一次性、服务一条龙。凡符合法规、手续齐全且不需报批的，经办人立即办结；其他事项严格按照向社会公示承诺时限办理或办结。四是文明办公礼貌服务。全面推行办公文明规范用语和禁用文明忌语活动，言谈举止做到文明礼貌、用语规范、仪表端庄、态度热情。五是推行窗口再延伸服务。为进一步落实法律援助服务的“全覆盖、零死角”，保障困难群众能都及时的获得法律援助，今年相继在鉴定中心、全区律师事务所、看守所都成立了法律援助工作站，使人民群众能够获得方便又快捷的法律服务，为基层社会减少不稳定、不和谐的因素，实实在在服务于平安和谐西山建设。六是过错追究廉政服务。按照“谁受理谁负责”的原则严肃纪律。对符合规定的法律援助事项不予受理；不向申请人、利害关系人履行法定告知义务；不一次性告知申请人所需材料的全部内容等的不良行政行为，将对相关人员实施责任追究。

　　西山法律援助结合自身工作实际，严格执行工作纪律，恪守职业规范，从未发生过违法违纪的情况，树立了良好的形象，使人民群众愿意通过法律途径处理自己的诉求，愿意在法律援助承办人员的主持下化解矛盾纠纷，逐渐显现出西山法律援助的“窗口品牌”效应。

　　（区司法局  供稿）