近日，在践行党的群众路线的过程中，西山区司法局力促明诚公证处整合各项服务资源，完善为民服务体系，为老年群众办理遗嘱继承公证提供便捷、高效的法律服务。

　　一、优服务制度。严格质量检查标准，做好遗嘱公证的询问笔录细则，明确继承公证卷宗的交接程序，更好确保当事人利益，提高风险防范度。二、供上门服务。对年龄较大、行动不便或身体不适的老年群众开通“绿色通道”，送公证进家门，例如充分考虑申请人的病情亲自赶赴昆明市第二人民医院等医院对申请人的各种疑问做出耐心详细地解答，真诚做好公证服务。三、活调解机制。妥善处理存在家庭纠纷问题申请人办理继承公证事宜，耐心调解，引导其合理表达利益诉求，例如在办理36老年人继承公证时，对其自己名字外都不认识这一难题，公证员耐心细致的对应用法律逐条解释，预防可能引发更大的家庭矛盾纠纷，让老人们信服满意。四、强沟通交流。加强和银行沟通交流，解决因被继承人生前身份证重号或身份证件多样而导致的继承人依据公证书到银行取款时可能会发生困难的问题。

　　近年来，明诚证处转变服务理念，为民所想，急民所急，切实将对老年人、残疾人、危重病人等人群的上门服务落实到实处，上门服务数量逐年递增。

　　（区司法局  供稿）