“业主信任才会来找我们办事，作为物管就应该为业主解决问题，我觉得我干得很幸福。”昨日，盛高大城的物管工作人员江雪梅报名参加新报最美小区竞选活动，竞选“幸福物业奖”。据她介绍，小区开设了幸福食堂，菜式多样、安全放心，每天有120多个业主和物管一起吃饭；小区业主和物管关系好似家人，业主感恩物管，经常送来锦旗；社区活动、安全知识宣传多种多样，物管、业主一同参加……每半年的测评业主满意度高达99%。

　　小区里有个幸福食堂

　　“我们每天都和业主一起在这里吃饭，大伙像家人一样。”江雪梅说，盛高大城小区设有一个幸福食堂，每天吃饭的时候，物管和业主坐在一起，聊着开心的事，场面别提有多温馨了。

　　具了解，原本这个餐厅只是为了解决物管员工就餐问题而开设的一个内部食堂，看着小区里有很多的老人小孩，年轻人去上班后就没有人照顾，为了方便小区里的业主吃饭，就扩大了食堂的规模，老人也不用去菜市场了，可以直接到餐厅里吃饭。目前小区物管有130人，每天就餐的业主120多人，加上一些工人，一到吃饭的时候就非常热闹。

　　现在这个幸福食堂越来越火爆，不仅有老人小孩光顾，年轻人也喜欢来，刚结婚半年的李小姐和丈夫就是幸福食堂的常客，她说上班回家懒得做饭，索性两口子就依赖上幸福餐厅了。她认为这里最吸引她的还是食堂厨师做的菜，菜式每天都不重复，花样很多，也吃不腻，在外面上班吃惯了快餐，这食堂吃饭给人以家的感觉。

    物管体贴细心业主常常送锦旗

　　在盛高大城物业服务中心，办公室的整面墙壁上都挂满了锦旗，由于数量太多，锦旗只能一面面重叠起来挂。据介绍，这些锦旗“有感谢找回东西的，还有感谢保洁细心的……，说起这些业主的举动，物管人员的脸上全是幸福。在业主罗女士看来，物管得到这些锦旗是理所应该的。“是他们做得好，又负责，值得收这些旗，我们也没什么送的，锦旗最能表达我们的心意。”罗女士说，小区的保安、保洁都做得非常好，住在这里很舒服。

　　说起物管对业主的体贴，住在6栋2单元的李大爷最有感触，他说他们的物管真是好得没话说，比自己的儿女还用心。“我住得高，手脚不便，交水电费、煤气费都是物管帮我，要交费了，我打个电话，他们就会上来带着我去，我自己的亲女儿都没他们做得好。”李大爷说他快70岁了，儿女都在上班，就他一个人住在盛高大城，平时如果闷得慌，物管工作人员还会带他在小区花园里散步，儿女没在身边，物管便成了他的依靠。

　　小区活动多物管业主同参与

　　小区有很多的活动，每个节日物管都会举办，物管和业主一起参加，比如春节联欢晚会，中秋赏月，端午包粽子，场面都是非常的热闹。如今年的端午节，粽子就是业主们自己动手包的。当天，物管买了大米、粽叶教大家包粽子，业主们一群女人在一起边学边聊，就像一家人一样，感觉很温馨，走的时候物管还送了艾叶和粽子，让人心里暖洋洋的。

　　在物管工作人员眼中，小区安全是他们最注重的，不仅严格要求保安三班倒，不间断地巡逻，而且为了提高小区业主的安全意识，物管还会经常联合消防、派出所民警在小区里做消防演习，让业主一起参加。“能学到好多东西，比如，起火了该怎么办？以前也只是在电视里看到过，他们却手把手地教，让我们受益无穷。”业主王女士说。每一次的安全演习，住在15楼的她都会参加，而且她还会带着孩子一起，让孩子从小就养成安全防范的意识。

　　业主满意度达99%，测评表变成表扬信

　　每半年，盛高大城都会搞一次顾客满意率测评，相当于物管的一次考试，业主在测评表上可以对物管半年来的服务做评价，有什么好的建议也可以写给物管。每次测评的满意度几乎都达99%，业主对物管的服务都很满意。有时候测评表变成了表扬信，业主在表上写满了对物管的称赞。物管就会给予相关人员一定的奖励；如果有对物管不满意的地方，就会很快进行相应的改进。