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　　近日，西山区检察院进行了大厅升级改造，将刑事案件查询、当事人接待、律师和辩护人阅卷、行贿犯罪档案查询、法律咨询和控申接待等五项职能窗口进行整合，为群众提供方便快捷的优质“一站式”服务。

　　开设“绿色通道” 查询更便民

　　到西山区检察院开无行贿犯罪证明前，小唐足足准备了一夹子材料，以备在办事中遇到种种情况时用到。然而，简单又严谨的程序有些出人预料，她说：“刚来时，我还担心找不到人呢，没想到这么方便。”

　　在西山区检察院遇到领取无行贿犯罪证明的小唐，她说，一家人准备在老家参加一个承包经营投标，需要检察院出具行贿犯罪档案记录查询结果。“我昨天才递交了材料，今天就拿到证明了，还是挺快的。”小唐说，在开具证明前还进行了多方咨询，了解到的情况基本都是：从递交材料当日算起，最快也要3天才能拿到证明，甚至需要一周左右。因此，小唐特意提前几天准备材料，没想到第二天就拿到证明。

　　西山区检察院五项职能窗口进行整合后，行贿犯罪档案查询工作将原先需要“三日内书面告知查询结果”的规定，缩短为查询证明材料审查通过后隔日可取，对于特别急于查询的，还特别增开“绿色通道”，可依申请加急办理，即时查询，立等可取。

　　不少到西山区检察院大厅办理查询业务的群众表示，以前，想要查询案子或查询行贿犯罪记录，都要到检察院找到相应部门，找到相应负责检察官才能查询，遇到检察官有事外出，那就是白跑一趟，现在只要到大厅，就能在短时间内查询到想要的信息，真是方便快捷。

　　检察官介绍，在“一站式”窗口开展行贿犯罪档案查询工作以来，通过发放宣传材料、公开咨询电话等形式，广泛宣传行贿犯罪档案查询工作，让群众了解查询相关事项，目前共受理行贿犯罪档案查询147件次。

　　律师阅卷难问题迎刃而解

　　“以前想了解案件进展需要找具体承办人，现在能在电脑上查询到相关案件信息，真方便。”到西山区检察院案件管理办公室查询案件卷宗的李海明律师不到10分钟就查到了其所代理的案件情况，对电子阅卷系统赞不绝口。

　　李海明律师介绍，相比以前找不到承办人就看不了案子卷宗的情况，现在的西山区检察院“一站式”窗口，为广大律师提供的是更及时、更便捷、更高效的服务。案管中心收到案件后，将所受理案件的纸质卷宗进行扫描，会同电子卷宗录入案件管理系统，使律师预约、阅卷、咨询等一系列业务流程得到了规范化、科技化运作，律师即可在阅卷专用计算机上进行阅卷查询，还提供卷宗打印。

　　为规范接待工作，案件管理办公室专门制定了相关规定，将阅卷注意事项等公告上墙，辩护律师只要带齐相关手续来到窗口提出阅卷申请，窗口工作人员便会统一安排案件的电子卷宗查阅、打印等事项，在机制上彻底解决了律师阅卷难的问题，做到了辩护律师无需预约、无需等待，当场申请、当场阅卷。

　　“案管中心电子阅卷系统平台的建立，不仅方便律师阅卷，也增加了检察工作的公开性和透明度，对检察干警的自身素质和案件查办质量都提出了更高的要求。”检察官介绍，截至目前，服务窗口共接待律师阅卷20余次、查询案件320件次，律师满意度达到100%。

　　带着感情为群众办实事

　　今年2月，70岁的贺某到西山检察院控告，认为西山法院法官在执行过程中找理由推诿，拒不执行，并申请执行监督，要求西山法院执行局尽快将案件执结。原来，贺某的老伴在2011年10月与人发生纠纷，在推搡的过程中倒地身亡，犯罪嫌疑人钱某以过失致人死亡罪被西山区法院判处有期徒刑三年，赔偿损失12万余元。3年过去了，贺某还是没有拿到任何赔偿。

　　了解到贺某的情况后，西山检察院控告申诉科迅速启动“一站式”便民服务答复机制，配合民事行政监察科，邀请贺某全程到西山法院执行局协调、了解情况，通过公开透明与承办法官交谈、调阅相关材料和耐心释法说理，最终消除了贺某心中的误解。

　　“要带着感情为群众办实事，硬件设施再好，如果没有倾情服务，办事群众也不会感受到检察机关的为民情怀。”检察官说。

　　西山区检察院针对接待办事群众，一直以立足检察职能，认真做好群众工作为重点，并连续9年获得“全国检察机关文明接待室”荣誉称号。为加大法制宣传工作，让群众更了解检察院的检察职能，西山区检察院不断探索工作思路，切实改进服务群众，畅通诉求渠道。今年，在群众路线教育实践活动开展以来，西山检察院再次将工作落到实处，加强释法说理。

　　“虽然之前就着手打造这样的平台，但真正让我们行动起来的，是群众的意愿。”检察官说，群众到检察院办事，不仅仅是查询案件，还需要开证明、反映问题。然而，进出检察院需要登记、提前预约、排队等候等环节，以前，如果办事部门的人出差或开会，就很不方便。如今，“一站式”服务启动后，可以说已经做到了群众随时来随时能办事。

　　　　记者蔡靖妮 通讯员何敬彬报道

　　（来源：昆明日报）