西山区人民法院张杨法官与云南大韬律师事务所李婵娟律师通过“3·15”法律维权热线共同解答读者提问。由云南天外天律师事务所主任罗坷，岳奕彤律师值守维权热线，为读者解答消费法律问题。

　　定做衣柜

　　张先生：我在明波家具城买衣柜，看中了一款样柜是实木色的，也没异味，就交了380元钱的定金。3天后家具城通知我提货，但是做出的衣柜颜色和样柜不同，并且有刺鼻的气味。我不想要了，但是家具城就不退还我定金。我想问一下，380元定金该退还给我吗？

　　李婵娟：经营者以实物样品表明商品质量状况的，应当保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符。商家交付给你的衣柜和样柜不一致，您可以要求退还定金。另外，即便交给您的衣柜与样柜一致，但如果衣柜本身有质量问题，比如甲醛超标，你也可以要求退还定金。

　　网购

　　王女士：前两天网购，买了一条裤子，试了一下发现裤子大了，我就跟商家联系，打算退货。货退回去之后，商家给我联系，说我已经剪了吊牌，因此他们不接受我的退货，不会退款给我。我想问一下，是不是剪了吊牌就不能退货了？

　　李婵娟：根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，对于网购商品，除特殊情况外可以支持7日无理由退货，但是退货的前提是商品完好，不影响二次销售。那么吊牌剪掉影不影响二次销售，这个问题可能要视情况而定。部分服装品牌，其吊牌是由生产厂家一次性成型定制的，每一件衣服都有自己的条形码，如果吊牌剪下且丢失了，生产厂家不会接受销售商的换货或者补做吊牌的要求，那么就直接影响了销售商对这件衣服的二次销售，这种情况下销售商不予退货也在情理之中。但对于部分厂家直销或者销售商可以补做吊牌的情况，只要衣服完好，不影响二次销售，商家应该退换货。建议购买服装后，试穿后再剪吊牌。

　　回迁房

　　吴女士：我想问一下，购买回迁房应注意什么问题？

　　张杨：购买回迁房首先应注意所出售的回迁房是否办理了房屋产权证，如果在房屋产权证办理下来前购买会存在交易风险，应当在合同中约定好过户登记的办理时间及违约责任。其次需注意出卖人是否是回迁房的真实权利人，是否还有其他隐性共有人，如还有其他隐性共有人，需征得其他共有人同意。

　　特价货品

　　乔先生：我在昆百大买了一件300多元的衣服，拿回家穿了一次发现胳膊处开裂了，之后拿到商店要求换货。售货员表示因为是特价商品不能退换货，我如何维权？

　　张杨：造成衣服胳膊处开裂的原因无法证实，到底是衣服质量问题还是你使用不当造成的，所以商家顾虑在此。你要求换货可找消协组织你和商家协商解决此问题。

　　电脑

　　高小姐：我在电脑城购买了一台电脑，价格4000多元，买回家之后才发现网上出售的相同规格、型号、配置的电脑价格要便宜1700元，我能否要求电脑城退还我1700元呢？

　　张杨：不可以，电脑城和网络商城销售的商品通路不同，销售成本亦不尽相同，实体店的营销成本一般比网店的高。你要求退还实体店比网店售价高出的1700元，实际上是无正当理由要求卖方减价销售，不符合我国合同法及消费者权益保护法的规定，所以不能要求退还1700元。

　　（区法院  供稿）